Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Noodoproepdispatcher
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Noodoproepdispatcher om ons team te versterken en een cruciale rol te spelen in het coördineren van noodsituaties. Als Noodoproepdispatcher ben je het eerste aanspreekpunt voor mensen in nood. Je ontvangt noodoproepen via telefoon, radio of andere communicatiemiddelen en zorgt ervoor dat de juiste hulpdiensten snel en efficiënt worden ingeschakeld.
Je werkt in een dynamische en soms stressvolle omgeving waar snelle besluitvorming en nauwkeurige communicatie van essentieel belang zijn. Je moet kalm blijven onder druk, empathisch zijn tegenover bellers en tegelijkertijd efficiënt kunnen schakelen tussen verschillende taken. Je werkt nauw samen met politie, brandweer, ambulance en andere hulpdiensten om een snelle en effectieve respons te garanderen.
De ideale kandidaat heeft uitstekende communicatieve vaardigheden, een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en het vermogen om meerdere taken tegelijk uit te voeren. Ervaring in een soortgelijke functie of in een crisissituatie is een pluspunt, maar niet vereist. Training en ondersteuning worden voorzien om je klaar te stomen voor deze belangrijke rol.
Als Noodoproepdispatcher draag je bij aan de veiligheid en het welzijn van de gemeenschap. Je maakt deel uit van een toegewijd team dat 24/7 paraat staat om levens te redden en hulp te bieden waar nodig. Als jij iemand bent die graag het verschil maakt en goed functioneert in een veeleisende omgeving, dan moedigen wij je aan om te solliciteren.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Ontvangen en verwerken van noodoproepen via telefoon of radio
- Beoordelen van de ernst van de situatie en prioriteiten stellen
- Dispatchen van politie, brandweer of medische hulpdiensten
- Bijhouden van nauwkeurige rapporten en logboeken
- Communiceren met hulpdiensten tijdens interventies
- Ondersteunen van bellers met instructies tot hulp arriveert
- Gebruik maken van dispatchsoftware en communicatiesystemen
- Samenwerken met andere dispatchers en supervisors
- Zorgen voor vertrouwelijkheid van gevoelige informatie
- Deelnemen aan trainingen en noodsimulaties
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal middelbaar diploma of gelijkwaardig
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands
- Stressbestendig en in staat om kalm te blijven onder druk
- Bereidheid om in ploegendiensten en nachtdiensten te werken
- Basiskennis van computertoepassingen en dispatchsoftware
- Snel kunnen schakelen tussen verschillende taken
- Empathisch en klantgericht ingesteld
- Goede luistervaardigheden en probleemoplossend vermogen
- Ervaring in een soortgelijke functie is een pluspunt
- Bereidheid tot het volgen van interne opleidingen
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Waarom wil je als Noodoproepdispatcher werken?
- Hoe ga je om met stressvolle situaties?
- Heb je ervaring met dispatchsystemen of communicatietechnologie?
- Ben je bereid om in ploegendienst te werken, inclusief nachten en weekends?
- Hoe zou je omgaan met een emotioneel belletje van een noodsituatie?
- Wat zijn je sterke punten die je geschikt maken voor deze functie?
- Hoe zorg je ervoor dat je accuraat blijft onder druk?
- Heb je ervaring met het werken in een team onder hoge druk?
- Wat weet je over de werking van hulpdiensten in België/Nederland?
- Ben je bereid om een achtergrondcontrole te ondergaan?
